1、建立微信群：合同簽訂后，建立該客戶專屬售后服務微信群，用于客戶設備所有問題的反饋與溝通；
2、落實售前準備事項，合同簽訂后，發(fā)《售前準備事項》給客戶；
3、 安排發(fā)貨工作：發(fā)貨前一天聯(lián)系客戶確認設備擺放位置、電源、氣源、收貨等工作的安排情況。

1、設備技術咨詢、質(zhì)量投訴12小時內(nèi)回復 ；
2、設備配件一年內(nèi)免費更換（除易耗品及人為原因損壞除外）；
3、保養(yǎng)期內(nèi)免費軟件升級服務；
4、定期回訪客戶，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑惑；
5、系統(tǒng)項目，免費協(xié)助客戶培養(yǎng)自己的技術人員。

1、參數(shù)設置相關

廣州藍海機器人系統(tǒng)有限公司所有的設備參數(shù)在出廠前都是預先設置好的，關于本公司所有參數(shù)的調(diào)整對所有的用戶是開放的，出廠設置好的參數(shù)雖然保留有余量，但是是經(jīng)過長期應用實踐得出的較優(yōu)參數(shù)。終端用戶在使用設備時，若長期超標準使用會導致設備內(nèi)相關配件的使用壽命，所以請務必按廠家標準來使用它顯得尤其重要。

2、維護保養(yǎng)

每臺設備都配備一本《設備維護保養(yǎng)手冊》，很多用戶都沒有足夠重視它。 設備包含的各機械、電氣部件的壽命會受到設備周邊環(huán)境（多粉塵、煙霧）等影響，也易老化，甚至出現(xiàn)故障。 長期如此會腐蝕電氣元件，同時也會影響設備使用的質(zhì)量。每天、每周、每月的按《設備維護保養(yǎng)手冊》 定期對設備保養(yǎng)（除塵、加油），會有效降低環(huán)境對各部件的影響，使它們高效、無故障的長期運行下去。

3、解決方法

a、嚴格按照廠家的出廠參數(shù)來使用設備，有效延長設備的壽命。

b、維護好設備周邊的環(huán)境，保證設備使用質(zhì)量。

c、每天用清理操作臺、電柜及設備表面的粉塵和污物,所有電器柜門應關嚴防塵。

d、每個季度拆開各軸防塵罩，檢查內(nèi)部部件是否磨損或有異物進入，及時清理及加油。這個事情是重中之重,必須要做， 否則，輕微影響設備使用精度及使用壽命。

e、其它保養(yǎng)事項，按照《設備維護保養(yǎng)手冊》執(zhí)行。

在遵守安全操作規(guī)程的前提下,每天操作者正常使用設備操作順序如下:

1、啟動設備前需檢查電源是否正常；

2、啟動設備前需檢查氣源是否正常；

3、啟動設備前需檢查各電、氣接頭是否松懈；

4、正常開啟設備 ；

5、設備在使用過程中出現(xiàn)故障，需詳細記錄故障內(nèi)容，便于維修人員進行診斷維修；

6、下班前按正常程序關閉設備，并作相對應的日常保養(yǎng)。